在我以前的认知里，我一直觉得“信任”是一种品质，当我学习了《信任的速度》序言的时候，打开了我对信任的新认知。
1. 信任是品德和才能的函数
品德包括诚信，动机，对人的态度；才能包括能力，技巧，成果，资历。所以说一个人是否值得信任，是要参照品德和才能两个方面。
2. 信任的语言：观、言、行
观（观点的改变）；言（言语的改变）；行（行为的改变）。
三者相互依赖，改变其中一项，其它两项也会改变。我有个女同事，很舍得为自己花钱，物质上或精神上。之前她在物质上的追求各种大牌，我觉得很不理解，可是当我通过学习《有钱人和你想的不一样》这本书后，我的观点大为改变，我对她的评价也不是那么绝对的否定，从而也影响了我偶尔也愿意为自己去烧钱。
3.↓信任=↓效率↑成本
↑信任=↑效率↓成本
小区里有个报亭，卖报的大爷由于经常要回家照顾生病的老伴，于是他在一边放了零钱盒，并标明了每份报纸的价格，过往的客人总是习惯性地去放钱，拿报，谁也没有少放或不放。因为相互间的信任，人员的成本降低了，自助式的效率变高了。